Meest gestelde vragen

De gemiddelde levertijd bedraagt 7-14 dagen. Onze producten worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Hierdoor kunnen wij enorm veel besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij onze producten tegen de meest eerlijke prijs aanbieden. 

In 96% van de gevallen worden de bestelling binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het soms vertraging oplopen. Je volgt jouw bestelling gemakkelijk via deze link. 

Heb je na 2 dagen nog niks ontvangen? Neem dan contact met ons op. 

Vanuit OurGoods werken wij met verschillende leveranciers. Het kan dus voorkomen dat de producten apart van elkaar verzonden worden. Het kan 2 tot 3 dagen duren voordat jij jouw andere producten thuis hebt.

Onze excuses voor het ongemak. 

Geen! Bij elke bestelling die jij plaats betaal je geen verzendkosten. Deze nemen wij voor eigen rekening.

* Het komt weleens voor dat wij ter promotie een aantal artikelen GRATIS weggeven. Hiervoor rekenen wij enkel €6,95 aan verzendkosten. 

Ja. Je kunt altijd binnen 14 dagen jouw producten aan ons retourneren zonder opgaaf van reden. 

Als je niet tevreden bent over het product kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.

Let wel op: Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.

Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Als wij de door jou gertourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het bedrag binnen 5 dagen op je rekening staat.

Via deze link staat stap voor stap uitgelegd hoe jij jouw producten kan retourneren/ruilen. 

Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorderbedrijf is de Track & Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.